Entregas e devoluções

Condições Gerais de Venda, Entrega e Disponibilidades de Stock

1. É da responsabilidade do cliente verificar se os artigos que seleccionou e adquiriu se destinam à utilização pretendida, certificando-se de que os mesmos têm as características a nível de tamanho, dimensões e cor pretendidas.

2. A LOLLA KIDS efectua o envio de encomendas para toda a Europa.

3.  A LOLLA KIDS estabelece um custo de envio que, vai desde 3€ (Encomendas com peso inferior a 100gr) a cerca de 10€ (Encomendas que ultrapassam 2000gr) por encomenda para o território de Portugal continental. A LOLLA KIDS assegura o custo dos portes de envio nas encomendas de valor igual ou superior a 100 euros. Caso pretenda esclarecimentos sobre o valor de portes de envio para outras localizações (ilhas ou outros países), deverá enviar email para o nosso serviço de apoio a clientes geral@lollakids.com ou, contactar-nos por telefone: +351 965 270 745. Todas as encomendas, sem excepção, saem com registo efectuado, de forma a garantir a entrega da mesma e também a sua localização, através do serviço de Ctt Tracking.

4.  Se o pagamento for recepcionado até às 15:00 horas, a encomenda deverá ser entregue até 48 horas depois, salvo ruptura de stock, em todo o território de Portugal Continental pela entidade CTT Expresso, excepto encomendas efectuadas entre Sexta-feira e Domingo. 

5. As entregas realizar-se-ão em dias úteis até às 18:00 horas. Caso o cliente não se encontre em casa no momento da entrega, a encomenda ficará disponível para levantamento até 5 dias úteis na Estação de Correios correspondente à sua morada. 

6. As encomendas realizadas no fim-de-semana e feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte, pelo que a previsão de entrega será até 48 horas após esse dia.

7. A LOLLA KIDS troca o artigo num prazo máximo de 15 dias decorridos desde que, o artigo esteja exactamente nas mesmas condições em que foi enviado, sendo os custos da devolução/troca imputados ao cliente, salvo artigo defeituoso ou danificado, artigo recebido incorreto. Nesse caso, a responsabilidade do pagamento dos portes será da Lolla Kids.

8. Para proceder a uma devolução, o cliente deverá informar a Lolla Kids de que pretende fazer a troca/devolução, indicando as razões da mesma, através do e-mail geral@lollakids.com, Facebook ou Instagram.