1. É da responsabilidade do cliente verificar se os artigos que seleccionou e adquiriu se destinam à utilização pretendida, certificando-se de que os mesmos têm as características a nível de tamanho, dimensões e cor pretendidas.

2. A LOLLA KIDS efectua o envio de encomendas para toda a Europa.

3.  A LOLLA KIDS estabelece um custo de envio que, vai desde 3€ (Encomendas com peso inferior a 100gr) a cerca de 6€ (Encomendas que ultrapassam 5000gr) por encomenda para o território de Portugal continental. O custo para as ilhas começa em 4€ e vai até aos 36€. A LOLLA KIDS assegura o custo dos portes de envio nas encomendas de valor igual ou superior a 60 euros, no continente.

Todas as encomendas, sem excepção, saem com registo efectuado, de forma a garantir a entrega da mesma e também a sua localização, através do serviço de Tracking da DPD.

4.  Se o pagamento for recepcionado até às 12:00 horas, a encomenda deverá ser entregue até 24/48 horas depois, salvo ruptura de stock, em todo o território de Portugal Continental pela DPD , excepto encomendas efectuadas entre Sábados e Domingo. 

5. As entregas realizar-se-ão em dias úteis até às 18:00 horas. Caso o cliente não se encontre em casa no momento da entrega, a mesma poderá ser remarcada de forma gratuita pelo telefone 707 45 28 28. À segunda tentativa de entrega sem sucesso, a encomenda ficará disponível para levantamento num ponto pick up perto da morada de entrega. 

6. As encomendas realizadas no fim-de-semana e feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte, pelo que a previsão de entrega será até 48 horas após esse dia.

7. A LOLLA KIDS troca o artigo num prazo máximo de 15 dias decorridos desde que, o artigo esteja exactamente nas mesmas condições em que foi enviado, sendo os custos da devolução/troca imputados ao cliente, salvo artigo defeituoso ou danificado, artigo recebido incorreto. Nesse caso, a responsabilidade do pagamento dos portes será da Lolla Kids.

8. Para proceder a uma troca, o cliente deverá informar a Lolla Kids de que pretende fazer a troca, indicando as razões da mesma, através do e-mail geral@lollakids.com, Facebook ou Instagram.

9. A LOLLA KIDS informa que não efectua devoluções de produtos, a não ser que o mesmo apresente um defeito.